شرایط و وقوانین خرید
شرایط و وقوانین خرید
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات روان بوک به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود
کاربران به وب‌سایت روان بوک و استفاده از پروفایل شخصی، مطالب مندرج و
سایر خدمات ارائه شده توسط پزشکی بوک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و
قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات روان بوک است. توجه
داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و
قوانین روان بوک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه
داشته باشید کلیه اصول و رویههای روان بوک منطبق با قوانین جمهوری
اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است
و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی
که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های روان بوک تغییراتی در آینده
ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید
که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری
یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام
درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پزشکی بوک اقدام
کند.
همچنین
از آنجا که روان بوک یک وب‌سایت فروش کتاب آنلاین است، طبق قانون تجارت
الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل
حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی
که شما از سرویسها و خدمات روان بوک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی
خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به روان بوک ایمیل میزنید، این
ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با
رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که روان بوک به
صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر
سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین
آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس
ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های
روان بوک از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت
اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد
روان بوک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
–
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی
در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز
پس از تعطیلات پردازش میشوند. روان بوک به مشتریان خود در 7 روز هفته و
24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
–
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت روان بوک به وسیله ارسال کد سفارش از
طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
روان بوک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و
تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در
روان بوک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل
کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای روان بوک محفوظ است و یا مشتری
می‌تواند به جای کتاب به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
–
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا
انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز
خواهد شد.
–
روان بوک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام
و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف
سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از
محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای روان بوک محفوظ است.
–
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در
سایت روان بوک حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای
روان بوک محفوظ است. روان بوک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام
شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت روان بوک
می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
–
کاربران باید هنگام سفارش کتاب مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات
صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا
نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس،
ایمیل و شماره تماس همراه، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در
صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، روان بوک جهت
اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و
بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری
را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده
باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته
باشد.
–
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا
تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به
نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش،
نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به
نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود از طریق واحد فروش
روان بوک این موضوع را مطرح نماید.
همچنین
آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در
فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی
هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج
شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر
نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
–
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن
امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
